浙江億商通訊信息有限公司

主營產品:群呼系統/UC語音/AI語音機器人/短信/屏信

推廣助力1

:106通道,綜合服務平臺;移動、聯通、電信三網合一,一個后臺兩個步驟輕松完成批量投放,適用于:企業通知、驗證碼通知、節日問候、會員服務、會員通知、市場調查、活動促銷、客戶開采、市場宣傳等多種應用場景,讓您的企業價值可以快速的到達用戶手里。

屏信:2017年3月正式推向市場,它具備:1、無法攔截;2、不依賴于網絡;3、屏幕彈屏顯示;4、內容顯示無需觸發;5、閱后即焚;6、企業號碼后臺隱蔽;7、不觸發不刪除,強制閱讀等優勢。

 呼出型呼叫中心系統的外呼形式有:

 

    1、預覽外撥

    外撥呼叫,首先接通座席的然后再撥客戶號碼,等待接通過程之后,話務員或者可以和客戶通話,或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄;

 

    2、預測式外撥

    預測撥號則是將整個過程自動化,計算機選擇要撥的客戶并開始撥號,所有無效的呼叫(如忙音、無應答、機器接聽)都將被跳過,不接通話務員,如果客戶應答,呼叫將迅速轉給一個話務員,如果因為某種原因(忙、無人接)呼叫無法送到話務員,將號碼放入一個新的聯系等待合適的時間再撥。

 

    3、自動語音外撥

    自動語音外撥是系統管理員設定好啟動時間及執行通話的線路號碼,到時候該線路會自動轉去執行撥號功能,撥號完成,即可播放預先錄制好的語音信息;并能記錄撥號結果和對方回應.自動語音外撥可以不設坐席,大大節省了企業的用人資源。

 



呼叫系統包括外呼管理、錄音管理、統計報表、企業知識庫、CRM客情管理、公告管理、來去電彈屏和待辦事項提醒的功能。

一、外呼管理模塊包含了手動撥號、點擊撥號、系統自動撥號,篩選掉無效的和關機的號碼,提高了工作的質量。一鍵生成號段坐席被動接聽,可以讓銷售員日進線量高達500通以上,效率提升3倍以上。

二、錄音管理模塊可以實施銷售員通話錄音全程抓取,對于業績優異的銷售員的錄音可以下載下來,供大家分享與學習;對于業績靠后的銷售員,管理層可以通過試聽錄音,對其話術進行調整,以提高銷售業績。

三、統計報表的主要功能是實施全程電子化,也是說管理層可以在后臺查看每個坐席的工作狀態,銷售員的通話數量、通話時長、通話頻率、接通情況全部一目了然,方便了管理層的與管理。

四、企業知識庫,顧名思義是將企業的知識庫儲存起來,新人直接線上補充知識盲點,產品知識百科,客戶問題速達,業務流程指南,建立企業知識力量庫。

五、CRM客情管理可以將客戶進行分類分組,分為非意向客戶、意向客戶,在后臺都能清晰地呈現他們的信息和數量。

六、公告管理:企業重要公告系統內一鍵發布,自動通知制定坐席,公告函件系統內往來,提高內部職能部門協調效率。

七、來去電彈屏:在跟客戶通話結束的時候,只需做上備注。在下一次客戶打進來的時候,電腦屏幕會彈出以前的重要信息,方便電銷人員更好的與客戶溝通。告別紙質記錄的雜亂。

八、待辦事項提醒:工作待辦、客戶待溝通、根據工作計劃系統內預先設定發;系統到預設定時間自動提醒,不再因疏漏而影響工作。



電腦商鋪: http://2033016.tuiguangjia.com/     手機商鋪: http://m.tuiguangjia.com/company/2033016

浙江億商通訊信息技術有限公司,2019年正式成立于杭州,是工信部核準的跨地區增值電信業務運營商。旗下業務主要有呼叫中心,屏信,企業套餐資費卡。億商呼叫中心專門服務于電銷企業的通訊系統,以其強大而落地的功能服務模塊備受好評。公司自成立以來,累計服務電銷企業數萬家,電銷坐席百萬有余。

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議定
1704436
2020-12-21 08:56
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